Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Serviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded serviceassistent til at styrke vores team og sikre en høj standard for kundeservice og daglig drift. Som serviceassistent vil du være ansvarlig for at yde professionel og venlig service til kunder, gæster eller brugere, afhængigt af den specifikke branche og arbejdsplads. Du vil fungere som bindeled mellem kunder og virksomheden og sikre, at alle henvendelser bliver håndteret effektivt og med et smil.
Arbejdsopgaverne kan variere, men omfatter typisk modtagelse af kunder, besvarelse af spørgsmål, håndtering af klager, opretholdelse af orden og renlighed i arbejdsområdet samt støtte til kolleger i daglige rutiner. Du vil ofte være den første person, kunder møder, og derfor er det vigtigt, at du har en positiv udstråling og evnen til at skabe en god oplevelse for alle.
Vi leder efter en person, der trives i et travlt miljø, har sans for detaljer og kan arbejde selvstændigt såvel som i teams. Du skal være fleksibel, imødekommende og have lyst til at gøre en forskel i hverdagen. Erfaring fra lignende stillinger er en fordel, men ikke et krav – det vigtigste er din indstilling og vilje til at lære.
Som serviceassistent vil du få mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for kundeservice, kommunikation og samarbejde. Du vil blive en del af en arbejdsplads, hvor vi vægter arbejdsglæde, respekt og professionalisme højt. Vi tilbyder en dynamisk og alsidig hverdag med mulighed for personlig og faglig udvikling.
Hvis du brænder for at yde god service og ønsker at være en del af et team, hvor din indsats gør en forskel, så glæder vi os til at høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og assistere kunder med venlighed og professionalisme
- Besvare telefoniske og personlige henvendelser
- Håndtere kundeklager og finde passende løsninger
- Sikre orden og renlighed i arbejdsområdet
- Støtte kolleger i daglige opgaver og rutiner
- Opdatere informationer og dokumentation efter behov
- Overvåge og genopfylde materialer og forsyninger
- Bidrage til et positivt arbejdsmiljø
- Overholde virksomhedens retningslinjer og procedurer
- Deltage i møder og træningssessioner
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikationsevner på dansk, både mundtligt og skriftligt
- Serviceminded og imødekommende attitude
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider og opgaver
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Erfaring fra lignende stilling er en fordel
- Pålidelig og ansvarsbevidst
- God fysisk form, da jobbet kan indebære stående arbejde
- Evne til at håndtere stressede situationer
- Positiv indstilling og lyst til at lære
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundeservice?
- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst en udfordring på jobbet?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Er du fleksibel i forhold til arbejdstider?
- Hvordan bidrager du til et godt arbejdsmiljø?
- Har du erfaring med rengøring eller vedligeholdelse?
- Hvordan sikrer du, at kunder føler sig velkomne?
- Hvilke IT-systemer har du tidligere arbejdet med?
- Hvad motiverer dig i dit arbejde?
